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シャーププラズマクラスター掃除機に“表示性能ない”と消費者庁

キーワード:シャーププラズマクラスターイオン掃除機に“表示性能ない”と消費者庁
消費者庁は平成24年11月28日付けでシャープ株式会社に対する景品表示法第6条の規定に基づき措置命令を発令した。シャープ製「プラズマクラスターイオン」を放出する機器を搭載した電気掃除機に係る表示について、景品表示法に違反する行為(同法第4条第1項第1号(優良誤認)に該当)が認められたというもの。

詳細内容は消費者庁のホームページのニュースリリース(PDF文書)を参照ください。→こちらを参照下さい。

要旨は、

対象商品:イオンを放出する機器を搭載した電気掃除機7型式
表示内容:「プラズマクラスターだからできることがあります。掃除機の中も、お部屋の中も、清潔・快適。」、「ダニのふん・死がいの浮遊アレル物質のタンパク質を分解・除去」等と表示。

実際
対象商品は、その排気口付近から放出されるイオンによって、対象商品を使用した室内の空気中に浮遊するダニ由来のアレルギーの原因となる物質を、アレルギーの原因とならない物質に分解又は除去する性能を有するものではなかった。

命令の概要
・表示は、対象商品の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反するものである旨を、一般消費者へ周知徹底すること。
・再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。
・今後、同様の表示を行わないこと
となっている。

消費者庁は、室内全体で、アレルギーの原因となる物質を分解・除去する性能があるかのような印象を受けるとして、研究機関に実際にこの掃除機を室内で使用した場合の実験を依頼したところ、表示のような性能はなかったという。つまり、掃除機の排気口付近から放出されるイオンによって、本件掃除機を使用した室内の空気中に浮遊するダニ由来のアレルギーの原因となる物質を、アレルギーの原因とならない物質に分解又は除去する性能を有するものではなかったというもの。シャープのカタログなどでは、「1立方メートルのボックス内での実験結果」などと注釈がつけられていたが、消費者庁は、消費者に誤解を与える表示だとして、「シャープ」に対し、景品表示法に基づき再発防止を命じたもの。

これに対してシャープ側は2012.11.28付けで同社のHPで下記の通り説明している。
「弊社掃除機のカタログ表示等に関する措置命令についてのお詫びとお知らせ」はこちらを参照。
「今般のご指摘は、弊社掃除機の性能についてのカタログ等での表示に関するものであり、プラズマクラスターの性能自体の問題ではありません。また、対象となる掃除機以外の弊社のプラズマクラスター搭載製品の性能について、問題とされているものではありません。プラズマクラスターの効果・効能は、これまで国内外の22の第三者機関で実証頂いております。」としていて、カタログに表示された性能を信じて掃除機を購入したユーザーに対して本当に謝罪しているようには思えない。

シャープは浮遊するダニ由来のアレルギー物質の他にも、2012.9.20には、「プラズマクラスター搭載の空気清浄機が容積25m3(約6畳)の空間で、実際の浮遊H1N1型インフルエンザウイルスの作用を抑制することを実証した」と発表しているが、本当にそうなのかこちらについても疑問がある。本件について消費者庁に本日問いあわせたところ、1.ウイルスに対する評価は過去にはやっていない、2.現在進行形のものがあるかどうかは明らかに出来ない、3.但し、そういう意見、要望があったことは理解するとのこと。是非、インフルウイルスに対する効果の検証もやって欲しいものである。  

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